Emma Pâtisserie Boulangerie Rouen

Je viens de prendre deux choux (pistache et chocolat noir) avec un cappuccino. Ils étaient bons et l'accueil est très sympathique. Cela me donne envie de revenir, mais je ne suis pas d'ici 😅

1 oct. 2026

Pains au chocolat et croissants feuilletés à souhait !! Choix de choux varié : 12 goûts différents lors de mon passage. Tous très bons !!!! ( oui on a tout goûté 😝) En plus d’être goûtues les pâtisseries sont belles. Résumé : pourquoi êtes vous encore là au lieu de goûter un de ces choux ?😉

1 oct. 2026

Vendeuse très agréable et large choix de produits sucrés comme salés ! J’apprécie la présence de formules pour le déjeuner. La focaccia au saumon est validée, juste le flan m’a paru un peu « industriel » et légèrement pâteux à mon goût mais il reste tout à fait convenable pour finir sur une touche sucrée !

1 oct. 2026

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue dans votre établissement Emma Rouen, au Palais de Justice. Je m’y suis rendu avec ma femme et nos deux jeunes enfants (4 et 5 ans) pour déguster des pâtisseries. Nous nous sommes installés en terrasse et avions à peine commencé à manger lorsqu’une vendeuse a remonté le store alors qu’il pleuvait. Pensant à une erreur, je suis allé lui signaler que nous étions désormais sous la pluie. À ma grande surprise, elle m’a répondu qu’elle avait remonté le store en raison du vent et qu’elle appliquait les consignes de son responsable, qui lui aurait demandé de fermer le store en cas de vent. Je lui ai alors demandé si cela ne la dérangeait pas de laisser des clients, dont deux jeunes enfants, manger sous la pluie. Sa réponse est restée la même. Il a fallu que j’évoque la possibilité de laisser un avis négatif pour qu’elle accepte finalement de rouvrir le store, visiblement à contre-cœur. Je précise qu’au moment des faits, il y avait simplement quelques averses et un vent d’environ 18 km/h, sans aucune alerte météo particulière ni risque de fortes rafales. D’ailleurs, les stores des commerces voisins étaient ouverts et leurs clients installés en terrasse sans problème. Nous sommes en Normandie : un store est justement destiné à protéger les clients de la pluie comme du soleil. Il est difficile de comprendre pourquoi l’on nous a autorisés à nous installer en terrasse et servis sur des plateaux si c’était pour nous exposer ensuite à la pluie. Cette situation a clairement gâché notre moment. Heureusement, nos enfants ont pu profiter de leurs pâtisseries sans mesurer le caractère absurde de la situation. Je regrette surtout le manque de sens du service et d’attention porté à la clientèle. Un rappel des priorités auprès de l’équipe me semblerait nécessaire : le confort et l’accueil des clients devraient passer avant une interprétation excessive des consignes concernant le matériel. J’aimerais obtenir une réponse de la direction concernant cet incident. Des excuses ainsi qu’un geste commercial me sembleraient tout à fait justifiés au regard de l’expérience vécue.

1 oct. 2026

Bonjour, je recommande cette boulangerie : c'est vraiment du fait maison! J'ai découvert leurs viennoiseries par mon frère qui achètent ces croissants ect chaque samedi matin et franchement c'est excellent. Leur galette des rois était juste délicieux, leur flan, les croissants aux chocolats.... Vous ne serez pas déçu!

1 oct. 2026