Norauto Agde

Étant en vacances sur Agde a 2 pas de Norauto , j'ai malheureusement déchiré mon pneu sur un trottoir la veille de partir , je suis donc allé chez eux leur demandant si il pouvait m'aider et me prendre en urgence, refus catégorique et très desagréable de la part de la personne à la réception , même en lui proposant de retarder mon départ jusqu'à lundi , ce qui montre que j'étais plutôt conciliante comprenant qu'ils avaient beaucoup de travail. Leur honneur est sauve grace à un jeune homme de l'atelier qui m'a gentiment proposé de regonfler mon pneu sur son temps de travail pour que je puisse allé chez un concurrent donc un grand merci à lui ou j'ai été fort bien reçu par ailleurs. Norauto est peux être très bien pour des réparations prévues de longue date mais pas du tout serviable envers les touristes qui peuvent rencontrer des déconvenues , dommage pour un garage en pleine zone touristique.

10 oct. 2026

⭐⭐⭐⭐⭐ J’ai eu un problème avec le cache moteur de mon véhicule qui s’était détaché pendant mes vacances. L’équipe de Norauto m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et a pris en charge la réparation très rapidement. En moins d’une heure, tout était réglé, pour un tarif vraiment très raisonnable. Un grand merci également pour la petite attention offerte à mon fils, qui nous a fait très plaisir. Professionnalisme, efficacité, accueil chaleureux et honnêteté : je recommande vivement ce centre Norauto, quel que soit votre problème automobile !

10 oct. 2026

Service ok respecter mais 280€ pour un changement de batterie c’est un peux abusé est profiter de la faiblesse de la personne. Surtout que la batterie était affiché en vente dans leur magasin à 119€€. 160€ de prix de marge pour un montage batterie. Une pure arnaque Le responsable d’atelier mécanique est juste pas professionnel mais quelqu’un qui pense à faire du chiffre d’affaires. À ne pas recommandé

10 oct. 2026

Très déçu de mon passage chez Norauto. Tout d’abord, mon véhicule a été pris en charge avec près d’une heure de retard, sous prétexte que les clés étaient restées dans la voiture, alors que cela avait été signalé dès le dépôt. Je suis venu pour un problème de climatisation. Ce qui me dérange, c’est que les contrôles de base n’ont même pas été effectués avant de passer à une prestation facturée. La première chose à faire aurait été de démarrer le véhicule et de vérifier si le compresseur de climatisation se déclenchait. Cette vérification simple aurait immédiatement montré que ce n’était pas le cas et qu’il fallait alors passer à un véritable diagnostic technique. Au lieu de cela, les techniciens ont directement branché leur matériel. J’ai également constaté qu’ils cherchaient les raccords de climatisation et qu’un seul raccord a été branché lors du contrôle. Lorsque j’ai demandé des explications, le responsable m’a indiqué que, selon lui, le contrôle avait été réalisé correctement. C’est précisément là que nous sommes en désaccord : pour moi, un diagnostic sérieux commence par les vérifications les plus simples avant de passer à des opérations plus poussées. Le problème n’est pas les 30 € demandés. Je suis prêt à payer lorsqu’un travail est fait correctement. Ce qui me dérange, c’est de payer alors que les vérifications élémentaires n’ont pas été réalisées. J’ai également indiqué qu’il s’agissait de ma deuxième mauvaise expérience dans cet établissement. Lorsque j’ai expliqué qu’ils venaient de perdre un client, il m’a été répondu que ce n’était pas grave, qu’ils avaient suffisamment de clients. Je peux comprendre qu’on ne connaisse pas tous les modèles de véhicules. En revanche, lorsqu’on accepte un véhicule en atelier, la moindre des choses est d’effectuer les contrôles de base dans le bon ordre. Au final, je repars avec une climatisation toujours en panne, sans véritable diagnostic, après avoir perdu du temps et avec un sérieux doute sur la qualité de la prestation réalisée.

10 oct. 2026

En vacances dans la région, j’ai demandé un diagnostic de climatisation, facturé environ 67 €. Le diagnostic a été réalisé le jeudi et l’on m’a indiqué que le devis me serait remis lorsque je récupérerais mon véhicule. Pourtant, lorsque j’ai appelé le jeudi soir, le devis n’était toujours pas établi. Le vendredi, on m’a assuré que je le recevrais en fin de journée. Le samedi matin, un conseiller m’a indiqué qu’il était en train de le préparer et qu’il reviendrait vers moi. Ne voyant rien arriver, j’ai rappelé le samedi après-midi. Une personne se présentant comme la responsable du magasin m’a indiqué qu’un collègue venait de l'envoyer. Après plus de dix minutes d’attente, je n’avais toujours rien reçu. J’ai donc rappelé une nouvelle fois ; on m’a répondu qu’il fallait encore patienter. Dix minutes plus tard, toujours aucun envoi. Ce n’est qu’après un nouvel appel que le devis m’a finalement été transmis, alors même qu’il était daté du jour du diagnostic. Par ailleurs, il m’avait été indiqué oralement que seule la résistance du pulseur était à remplacer. Or, le devis prévoit également le remplacement du pulseur lui-même, ainsi que trois heures de main-d’œuvre, pour un montant total de 374 €. Je m’interroge également sur la mention « sous réserve d’autres pièces à remplacer » figurant sur le devis. Si le diagnostic, que j’ai payé, permet d’identifier précisément l’origine de la panne, pourquoi une telle réserve est-elle nécessaire ? Enfin, lorsque j’ai appelé pour faire réaliser les réparations, on m’a annoncé un délai d’environ quinze jours ce qui est trop tard car je serai rentré dans ma région. J’ai eu le sentiment que mes relances répétées pour obtenir le devis avaient pu déranger. Il me semble pourtant que lorsqu’un diagnostic est facturé, il est légitime de pouvoir obtenir le devis correspondant dans un délai raisonnable, voire en même temps que les résultats du diagnostic. J'ai payé un diagnostic pour rien. Merci Norauto Agde

10 oct. 2026