Lola Skylounge

Je voulais simplement partager mon expérience concernant l’accès à Lola Sky . Je viens dans cet hôtel depuis 2019, pas régulièrement, mais de temps en temps pour dîner ou prendre un verre avec des amis. Je connais donc assez bien l’endroit et ses habitudes. Cette semaine dernière, j’étais avec un ami Les deux situations que je vais évoquer se sont produites dans le même endroit, à l’entrée de l’hôtel, et à quelques jours d’intervalle. Dans les deux cas, j’ai trouvé l’attitude des videurs assez agressive et désagréable. La première fois, le videur m’a simplement demandé ma carte d’identité pour vérifier mon âge, alors que je suis clairement majeure , J’ai trouvé cette manière de faire assez surprenante Quelques jours plus tard, nous avons de nouveau été arrêtés à l’entrée Cette fois-ci, on nous a expliqué que l’endroit était complet et que seuls les résidents de l’hôtel pouvaient accéder à a Lola Sky pour prendre un verre J’ai été assez étonnée par cette explication, notamment parce qu’il était à peine 20h - 21h un vendredi soir et que connaissant bien l’hôtel, je savais que ce n’était pas habituellement le cas Après une discussion, on nous a finalement laissés entrer, à condition que je présente ma carte d’identité , Une fois arrivés en haut, nous avons pourtant constaté que l’endroit était loin d’être complet , beaucoup de tables étaient encore disponibles. De plus, nous avons vu plusieurs clients qui n’étaient visiblement pas des résidents de l’hôtel. Cela m’a donc encore plus étonnée par rapport à ce qui nous avait été expliqué à l’entrée. Ce qui m’a dérangée, ce n’est donc pas qu’on puisse nous refuser l’accès si c’est réellement une règle de l’établissement. C’est surtout la manière dont cela nous a été présenté et l’attitude que j’ai trouvée agressive dans les deux situations. Et pour être totalement honnête, je trouve également assez étonnant d’avoir une telle sélection à l’entrée pour un endroit comme Lola Sky . Il faut quand même savoir que ce n’est pas un rooftop exceptionnel ou un restaurant particulièrement chic et haut de gamme qui justifierait, à mon sens, de sélectionner les personnes de cette manière. C’est plutôt un sky café assez classique, où l’on vient passer une heure ou deux pour boire un verre. Les prix sont d’ailleurs très convenables, et c’est évidemment un point positif. Mais concernant les cocktails, par exemple, je n’ai personnellement pas trouvé l’expérience particulièrement exceptionnelle. C’est justement ce décalage que je ne comprends pas : avoir une attitude aussi sélective à l’entrée alors que l’endroit en lui-même reste assez simple et classique. Je ne vois donc pas vraiment ce qui justifie cette manière de sélectionner les clients. Je partage simplement mon expérience, car je pense qu’il serait beaucoup plus agréable d’accueillir les clients correctement et, s’il existe réellement des conditions particulières pour accéder au rooftop, de les expliquer clairement plutôt que de donner des raisons qui ne semblent pas correspondre à ce que l’on constate une fois à l’intérieur.

11 oct. 2026

Très mauvaise expérience, du début à la fin Une expérience extrêmement décevante au Rooftop Lola Marrakech. Le staff était très impoli et peu professionnel, et le plus choquant reste l’attitude du gérant portant des lunettes, qui nous a parlé d’une manière très désagréable et irrespectueuse. Pour un responsable, ce comportement est vraiment inacceptable. Concernant la nourriture, nous avons également été très déçus. J’ai commandé une tarte, mais on m’a servi ce qui ressemblait clairement à un simple morceau de cake, tout en me disant que c’était une tarte. Quand j’ai fait la remarque, aucune vraie explication ni solution satisfaisante. Entre le mauvais accueil, le service désagréable, l’attitude du gérant et la qualité de la nourriture, cette expérience a été un véritable échec. Je ne recommande absolument pas cet endroit. Le prix ne justifie ni le service ni l’attitude du personnel.

11 oct. 2026

Je suis cliente chez Lola Sky depuis des années et ça a toujours été l’un de mes endroits préférés à Marrakech. Ça faisait un moment que je n’y étais pas allée, mais malheureusement mon expérience d’hier a été très décevante. J’ai trouvé le comportement de certains membres du staff vraiment inadmissible. J’ai eu l’impression qu’il y avait une différence de traitement entre les touristes et les clients marocains, et surtout un gros manque de professionnalisme. À plusieurs reprises, certains serveurs se sont adressés à moi avec une familiarité excessive, allant même jusqu’à se moquer de moi. Être une cliente régulière ne veut pas dire qu’on peut me parler comme à une copine. Il y a une façon de parler aux clients, peu importe depuis combien de temps ils fréquentent l’établissement. Par exemple, lorsque j’ai demandé simplement si un certain type de carte bancaire était accepté, au lieu de me répondre normalement, un membre du staff m’a répondu ‘On accepte même les cartes israéliennes’ avant de rigoler avec ses collègues. Honnêtement, je n’ai pas compris le rapport avec ma question et j’ai trouvé ça déplacé. Le moment le plus désagréable a été lorsqu’un membre du staff nous a dit sur un ton agressif ‘On n’attendait plus que vous pour fermer’ Je comprends tout à fait qu’ils aient décidé de fermer à minuit au lieu de 1 h du matin ce soir-là. Le problème n’est pas là. C’est la manière de le dire. On avait vraiment l’impression de déranger et qu’on voulait juste nous mettre dehors. Même au niveau des cocktails, la qualité n’était plus du tout celle dont je me souvenais. Je tiens quand même à remercier le monsieur à l’entrée, qui a été très gentil, accueillant et professionnel. C’est d’ailleurs la seule personne qui nous a donné envie de revenir. C’est vraiment dommage, parce que j’adorais cet endroit et je l’ai recommandé à beaucoup de monde pendant des années. J’espère sincèrement que la direction prendra ce genre de retours au sérieux, car l’expérience client n’est clairement plus à la hauteur de ce que Lola Sky représentait autrefois.

11 oct. 2026

Un rooftop sublime dans une ambiance chic en plein coeur de Gueliz. Les prix sont assez élevés mais le spot est magnifique. Les couchers de soleil sont super.

11 oct. 2026

Un endroit idéal pour admirer le coucher du soleil et profiter d'une grande variété de plats et de boissons, notamment alcoolisées. Situé en plein cœur de la ville, il est facilement accessible et offre un service impeccable, une ambiance chaleureuse et une cuisine excellente. Franchement, rien à redire. J'ai été très impressionné. J'espère que la qualité restera la même. J'ai également appris qu'ils ont une petite piscine ; on peut y accéder day pass. Malgré sa petite taille, elle est vraiment agréable et rafraîchissante au coucher du soleil.

11 oct. 2026