Homecenter

Marchand de meuble très bien achalandé

11 oct. 2026

Home Centre a annulé notre commande, entièrement payée, sans préavis, et la gestion de cette situation est extrêmement décevante. Nous avons acheté des meubles et un matelas en magasin et avons clairement indiqué au vendeur que nous aurions besoin d'une livraison sous deux mois. Il nous a assuré que cela ne poserait aucun problème. Nous avons ensuite programmé la livraison pour le 27 février, ce qui a été confirmé. Cependant, le 16 février, nous avons reçu un courriel nous informant de l'annulation de notre commande. Ce fut un choc. Nous n'avions reçu aucune notification préalable, aucun appel téléphonique, aucune explication. Lorsque nous avons contacté le service client, on nous a répondu qu'il s'agissait d'une « annulation automatique » et que si nous souhaitions toujours les articles, nous devrions les racheter à un prix majoré de 20 %. C'est inacceptable. L'erreur incombe clairement à Home Centre, et pourtant, on nous demande d'en supporter les conséquences financières. Pour couronner le tout, le service client n'a été en mesure de nous apporter aucune aide concrète ni aucune solution. Nous exigeons que ce problème soit pris au sérieux et résolu de manière appropriée. Nous avions une date de livraison confirmée et la commande avait été intégralement payée. Home Centre devrait respecter l'achat et le prix initial au lieu de faire supporter le coût de son erreur système aux clients. Cette expérience est frustrante et profondément décevante. J'espère sincèrement que la direction interviendra et résoudra ce problème rapidement.

11 oct. 2026

⭐⭐⭐⭐⭐ Had a fantastic shopping experience at Home Centre, Dubai Hills Mall today. A special thanks to Naveed Ahmed for his outstanding service. He was extremely helpful, patient, knowledgeable, and genuinely took the time to help us choose the right items. His friendly attitude and professionalism made the whole shopping experience smooth and enjoyable. This is exactly the kind of customer service that makes you want to come back again. Thank you, Naveed Ahmed, for going above and beyond. Highly recommended! 👏⭐

11 oct. 2026

Arnaque ! Ils m'ont envoyé du marbre oxydé avec une énorme tache orange et ont refusé tout échange ou annulation ! C'est une vraie horreur et j'ai gaspillé mon argent ! Service client déplorable et décision injuste !

11 oct. 2026

Extrêmement déçu de mon expérience chez Home Centre. J'ai acheté un meuble qui s'est cassé après seulement un mois d'utilisation. Comme il était garanti un an, j'ai immédiatement déposé une réclamation officielle et fourni toutes les photos nécessaires. Après deux mois d'attente interminables, leur équipe de maintenance est finalement venue et a confirmé sans détour que le meuble présentait des défauts de fabrication et était irréparable. Depuis, j'essaie désespérément de contacter le service après-vente pour obtenir un remplacement, mais leur manque de coopération est inadmissible. Personne ne répond à mes relances ni ne prend ses responsabilités. Acheter chez eux, c'est s'assurer un suivi inexistant une fois l'argent encaissé. Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux ! Mon expérience avec Home Centre a été extrêmement décevante. J'ai acheté un meuble chez eux et, malheureusement, il s'est cassé après seulement un mois d'utilisation. J'ai déposé une réclamation officielle et envoyé toutes les photos requises pour activer la garantie d'un an. Après deux mois d'attente, ils ont envoyé une équipe de maintenance qui a confirmé la présence de défauts de fabrication évidents et que le meuble était irréparable. Depuis, j'essaie de contacter le service après-vente pour faire remplacer le meuble conformément à la garantie, mais sans succès. Aucune coopération n'a été observée : personne ne répond à mes appels ni à mes demandes. Un service client déplorable et un mépris total des droits des consommateurs après la vente. Je déconseille fortement de faire affaire avec eux !

11 oct. 2026