HomeBox - Burjuman Mall, Dubai

👎🏻 Expérience extrêmement décevante avec Home Box BurJuman Dubai Nous avons récemment commandé un lit king-size avec matelas chez Home Box BurJuman Dubai. Le produit en lui-même est de bonne qualité, la livraison a été effectuée dans les délais et tout était parfait concernant le lit et le matelas. Malheureusement, l'expérience a été gâchée par les livreurs venus pour l'installation. Leur attitude et leur comportement étaient extrêmement impolis, irrespectueux et totalement inacceptables. Dès leur arrivée, ils se sont comportés comme si nous étions à leur service. Ils formulaient des demandes telles que « allumez la climatisation », « apportez-nous des en-cas », etc., tout en se plaignant sans cesse de ce qui était disponible ou non. Le plus frustrant a été leur attitude lors de l'installation elle-même. Nous avons poliment demandé que le lit soit installé près de la fenêtre, et leur réponse a été, en substance : « Ce n'est pas notre travail, débrouillez-vous. » Un tel comportement est inadmissible pour des clients ayant acheté un produit et un service d'installation auprès d'une entreprise réputée. Je n'ai jamais été confronté à une attitude aussi peu professionnelle et irrespectueuse de la part du personnel d'installation. Les clients ne devraient pas être traités de la sorte, surtout à leur domicile. Si une intervention dépasse leur champ de compétences, il existe des moyens professionnels de le communiquer, et non pas avec arrogance, impolitesse et irrespect. Direction de Home Box, veuillez prendre cette plainte au sérieux et enquêter immédiatement sur ces employés. Des mesures strictes doivent être prises à l'encontre du personnel qui se comporte ainsi avec les clients. Si nécessaire, veuillez remplacer ou licencier les employés qui, de toute évidence, ne comprennent pas les bases du service client, le professionnalisme ou le respect dû aux personnes qu'ils servent. Le produit est bon, certes, mais un bon produit ne saurait compenser un service client déplorable. De telles expériences peuvent gravement nuire à la réputation d'une marque. J'espère sincèrement que la direction de Home Box prendra les mesures appropriées afin que d'autres clients n'aient pas à subir la même expérience frustrante et humiliante. Veuillez respecter vos clients et veiller à ce que vos équipes d'installation représentent la marque avec professionnalisme. Merci.

11 oct. 2026

Ordered a Sofa, Cabinet, study table and Shoe rack a week back. Team came in to deliver it today. Could not fix the cabinet, left as is in packed condition citing space limitations.. Shoe rack is not delivered, citing out of stock.. Customer care picked up our call after multiple iterations and told they cannot be of any help.. Asked us to call stores, which we are trying since 3 hours, none are answering.. Yes, Homebox collected the amount in full and kept us in dark throughout which is diligently done..

11 oct. 2026

Ma visite chez Home Box au centre commercial Burjuman a été une excellente expérience. Leurs prix attractifs et leur large gamme d'électroménagers et de couvertures sauront ravir les clients. C'est l'endroit idéal pour ceux qui recherchent des appareils électroménagers à prix abordables.

11 oct. 2026

C'est la première fois que j'achète chez Homebox et j'en suis ravie ! Ce magasin propose des produits de qualité allant du basique au haut de gamme, à des prix abordables. Le personnel est très serviable, notamment le caissier Ali. Je recommande vivement Homebox pour des produits haut de gamme à des prix compétitifs !

11 oct. 2026

Superbe magasin de meubles proposant un large choix de pièces élégantes et abordables. Le magasin du centre commercial BurJuman est très bien organisé et j'y ai trouvé de magnifiques articles de décoration. Je le recommande vivement à tous ceux qui souhaitent relooker leur intérieur sans se ruiner !

11 oct. 2026