Boulanger Osny

Service après -vente Boulanger au top 👌, accueil agréable et professionnel. J' ai rendu un appareil une semaine après, présenté ma facture. On a vérifié que tout était bien dans la boîte et le remboursement a été effectué. Magasin climatisé et agréable

15 oct. 2026

Expérience catastrophique chez Boulanger Osny. J’étais pourtant déjà cliente, mais cette expérience m’a définitivement fait changer d’avis. Suite à un blocage de ma commande en ligne avec un paiement en 3 fois, alors que le premier prélèvement avait déjà été effectué sur mon compte et que je n’ai toujours pas été remboursée, j’ai contacté le service client. Après 20 minutes d’échange, on m’a demandé de me déplacer en magasin en m’assurant que je pouvais effectuer mon achat sur place. Une fois au magasin, aucun vendeur n’a pris la peine de contacter le service client pour vérifier la situation ou chercher une solution. Lorsque j’ai indiqué que j’allais acheter ailleurs, on m’a simplement répondu « Ok » en rigolant. J’ai ensuite rappelé le service client et ai été transférée au magasin. La vendeuse d’Osny a fait semblant de ne pas m’entendre, a refusé de me passer son responsable malgré ma demande, puis a fini par me raccrocher au nez. À ce jour, je suis toujours dans l’attente du remboursement de la somme prélevée. J’ai le sentiment d’avoir été abandonnée face à un problème qui aurait dû être pris en charge rapidement. Un manque total de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. J’ai perdu mon temps, mon argent et mon énergie. Après cette expérience, je n’achèterai plus chez Boulanger.

15 oct. 2026

Si je pouvais mettre -5 étoiles, je le ferais immédiatement. Cette expérience avec Boulanger est tout simplement scandaleuse. Plus de 20 minutes d'attente au téléphone pour entendre quatre versions différentes de la situation selon l'interlocuteur. Personne ne semble savoir où en est la commande ni être capable de donner une information fiable. Les dates de livraison annoncées ne sont pas respectées, mais le plus grave est l'absence totale de transparence et de considération pour le client. On vous promet une livraison, vous vous organisez en conséquence, puis plus rien. Aucune communication claire, aucune solution, aucune prise de responsabilité. Quand une enseigne de cette taille n'est même plus capable de tenir ses engagements les plus basiques, il est légitime de s'interroger sur le sérieux de son service client. Une expérience profondément décevante qui a totalement détruit la confiance que j'avais dans cette marque. Je ne commanderai plus jamais chez Boulanger et je déconseille vivement à quiconque d'en faire l'expérience.

15 oct. 2026

Vraiment très déçu de venir pour acheter un produit déjà ouvert où il manque des choses, le produit présenter des traces d’utilisation, il a gentiment été remis dans sa boîte, puis remis en rayon sans s’en avertir le consommateur qui était en l’occurrence moi aujourd’hui ! Heureusement que le vendeur romain sauve la mise en terme de qualité et de professionnalisme. Je trouve ça vraiment anormal ! Je connais déjà la musique, on va me contacter pour me dire de venir afin de faire un échange du produit, mais qui va devoir payer le carburant et investir du temps, c’est moi donc je préfère me débrouiller clairement… pour ce genre d’anomalie Il devrait y avoir un remboursement partiel ! Plusieurs fois que je rencontre des problèmes dans ce Boulanger la je n’est jamais rien dit ma la c’est la fois de trop !

15 oct. 2026

Merci à Léana pour ses précieux conseils. C’est une excellente vendeuse qui connaît très bien ses produits, elle a su me conseiller et m’orienter vers de très bons produits (les écouteurs Nothing, l’iPhone 17, etc…). D’ailleurs, comme promis, je vous donne mon avis sur les écouteurs. Ils sont super, franchement avec l’application c’est génial, on peut tout gérer, je n’ai jamais vu des écouteurs aussi bien et le rapport qualité-prix est excellent !! Alors encore merci Léana pour tous vos conseils !!!!!

15 oct. 2026