IXINA Osny

Avis Herblay + Osny : Nous nous sommes rendus une première fois chez Ixina Herblay pour obtenir des renseignements concernant un ajout à notre cuisine. Nous avons été reçus par une dame présente depuis 14 ans dans l’entreprise L’échange a été assez désagréable : visite interminable du magasin d’un bout à l’autre, ton souvent condescendant, remarques du type « vous ne comprenez pas madame » ou « ça ne fonctionne pas comme ça » sans réelle écoute ni pédagogie. Le plus dérangeant reste qu’après nous avoir demandé plusieurs références et informations concernant notre projet, aucune note n’a été prise. Elle nous a pourtant assuré qu’elle se renseignerait et nous rappellerait le mardi suivant. Nous sommes aujourd’hui plusieurs semaines après et nous n’avons jamais eu le moindre retour. Suite à cette mauvaise expérience, le week-end d’après, nous sommes allés chez Ixina Osny où nous avons été reçus par le responsable, qui gère apparemment les points de vente d’Osny, Herblay et Gisors. Lui, au contraire, a pris le temps de nous écouter, de s’excuser pour notre expérience et de nous renseigner correctement. Il nous a expliqué que la personne vue précédemment était secrétaire, ce qui expliquerait selon lui son manque de professionnalisme. Mais justement : si une personne n’est pas capable de renseigner correctement des clients ou d’assurer un suivi basique, pourquoi la laisser gérer ce type de demandes ? Et malheureusement, la fin de l’échange a un peu tout gâché. En voulant défendre ses équipes, il nous a expliqué comprendre qu’elles se concentrent davantage sur des projets complets de cuisine plutôt que sur “un meuble seul”, car “ils sont rémunérés là-dessus”. Nous comprenons parfaitement la logique commerciale. Mais ce genre de réflexion ne devrait jamais être dit à un client. Cela n’a fait que renforcer notre impression initiale : parce que nous sommes jeunes et que notre demande concernait un seul élément, nous avons eu le sentiment d’être considérés comme des clients sans importance. Enfin, malgré le fait que notre absence totale de rappel par la secrétaire ait été remontée au responsable, nous sommes encore plus déçus qu’aucun rappel n’ait été fait derrière, ne serait-ce que par correction. Des belles cuisines surement, meilleure chaine de magasin cuisinistes appararement mais experience d’informations à revoir. Nous irons voir ailleurs pour notre « simple » meuble de cuisine.

14 oct. 2026

Nous recommandons à 100% ! Nous avons été accompagné, conseillé, suivi, guidé, rassuré par la merveilleuse Pauline tout au long de notre projet. Son accompagnement ultra professionnel et avisé nous a permis à la fois de répondre à nos besoins, nos envies tout en tenant compte des nombreuses contraintes techniques de notre maison. Grace à Pauline nous sommes passé de 1978 à 2024 en quelques semaines. De la conception du projet, à la réalisation fini 100% nous n’avons jamais été sans réponses (et pourtant on en a eu des questions !!!) La pose a été réalisée par le talentueux Oscar, technicien recommandé par Ixina que nous conseillons également. Un travail rapide, efficace, avec des finitions parfaites. Enfin Ixina propose des fournitures de grandes qualités, résistantes et super jolis. Les prix sont franchement abordables et on en a vraiment eu pour notre argent. Un grand merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et la mise en place de ce projet qui nous a changé la vie !

14 oct. 2026

Du commercial(Mohammed)à la pose(memet)tout a été parfait...le temps de la conception avec une grande écoute..les dates de mesure et de livraison...il y a toujours eu un suivi...les matières sont top. Et pourtant ce n etait pas gagné car petite cuisine de 6m2 et je voulais un lave vaisselle!mohammed a réussi après à faire rentrer mes exigences 😊 tout s est très bien déroulé. Je recommande à 100%. Sabine

14 oct. 2026

Très satisfaite d'Ixina. Ma cuisine correspond exactement à ce que je voulais. Les délais de livraison et de pose ont été respectés. Merci à Mohamed pour sa gentillesse et tout son travail de conception et à Mehmet pour la pose impeccable et rapide.

14 oct. 2026

Fraîchement propriétaire, j’ai souhaité refaire entièrement ma cuisine. Après avoir comparé plusieurs enseignes, je suis tombée sur le magasin Ixina. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueillie par Mohamed qui a su faire toute la différence. À l’écoute, disponible et très professionnel, il m’a parfaitement accompagnée tout au long de mon projet. Après lui avoir exposé mon idée, il a su la comprendre immédiatement et la sublimer. Grâce à ses conseils avisés, nous avons conçu ensemble une cuisine qui correspond exactement à mes attentes. Son expertise dans le choix des matériaux et l’agencement a été précieuse, un vrai coup de cœur pour le modèle final avec un delai respecté. La pose a également été très bien réalisée par Oscar, sérieux et minutieux, avec de belles finitions. À chaque visite, mes invités sont impressionnés, c’est un véritable “wahou” à chaque fois ! Je suis ravie du résultat, le rendu est tout simplement superbe. Je recommande vivement cette enseigne : Quelle belle équipe vous formez. ! Merci encore pour cet accompagnement de qualité !

14 oct. 2026